第1条（個人情報の定義）

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）第2条第1項に定める個人情報を指し、生存する個人に関する情報のうち、氏名・住所・電話番号など特定の個人を識別できる情報を意味します。

第2条（取得する個人情報）

当方は、サービス提供にあたり、お客様から以下の情報を取得することがあります。

• 氏名
• 電話番号
• 住所（出張先）
• メールアドレス（お問い合わせ時）
• 鍵に関するトラブル内容・状況
• 支払情報（クレジットカード情報は決済代行を通じて処理し、当方では保持しません）

第3条（利用目的）

取得した個人情報は、以下の目的のためにのみ利用します。

• 鍵に関するサービス（鍵開け・鍵交換・車/バイクの鍵製作）の提供
• お客様への連絡・到着案内・見積提示
• サービス完了後のアフターサポート
• 料金請求および収納業務
• サービス品質向上のための分析（個人を特定できない形で）

第4条（第三者提供）

当方は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要であって、お客様の同意取得が困難なとき
• 当方の業務遂行のために提携業者に作業を委託する場合（最低限の情報共有に限る）
• 提携カード会社・決済代行業者への情報提供（決済処理に必要な範囲）

第5条（アクセス解析）

当ウェブサイトでは、サービス向上のためGoogle Analytics 4（GA4）を利用したアクセス解析を行っています。GA4は Cookie を使用してデータを収集しますが、個人を特定できる情報は含みません。GA4の詳細およびオプトアウトについては、Google のプライバシーポリシーをご参照ください。

第6条（Cookie の使用）

当ウェブサイトでは、利便性向上およびアクセス解析のため Cookie を使用しています。Cookie は個人情報を含みません。お客様はブラウザの設定により Cookie の受け取りを拒否することができますが、その場合一部のサービスがご利用いただけなくなる可能性があります。

第7条（個人情報の管理）

当方は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、不正アクセス・紛失・改ざん・漏えいなどを防止するため、適切な安全管理措置を講じます。

第8条（開示・訂正・削除請求）

お客様ご本人から個人情報の開示・訂正・削除のご請求があった場合、合理的な範囲ですみやかに対応します。請求方法については、本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

第9条（プライバシーポリシーの改定）

当方は、本プライバシーポリシーを必要に応じて改定することがあります。重要な変更がある場合は、当ウェブサイト上で告知します。

第10条（お問い合わせ窓口）

カギテル
所在地：〒131-0032 東京都墨田区東向島1-21-15
電話：080-3256-0837（受付 8:00〜22:00／年中無休）